Jakarta – Sebulan setelah mengintegrasikan chatbot ala AI ChatGPT ke Bing, Microsoft mengklaim platform mesin pencarinya sedang booming.
Itulah yang dikatakan Youssef Mahdi, Wakil Presiden Modern Living, Search and Devices di Microsoft, dalam blog resmi Microsoft Bing. Dia mengatakan pengguna Bing kini telah mencapai lebih dari 100 juta pengguna aktif harian.
Dia menulis, “Ini angka yang mengejutkan, tapi kami sangat sadar bahwa kami masih kecil, pemain dengan satu digit rendah. Kami masih bersemangat untuk menari!”
Mengutip prokompim-subang.id pada Sabtu, 11 Maret 2023, Mahdi mengatakan setelah rilis versi terbaru Microsoft Bing, ada pengguna yang tidak menggunakannya sebelumnya dan bergantung pada platform tersebut.
Dia juga mencatat bahwa sepertiga dari pengguna aktif harian di mesin pencari Bing adalah pengguna baru.
Ditambahkan Mahdi, “Kami melihat daya tarik Bing baru ini sebagai validasi dari sudut pandang kami bahwa pencarian didorong oleh inovasi dan proposisi nilai unik yang menggabungkan pencarian + jawaban + obrolan + kreasi dalam satu lingkungan.” Ya.
Selain melihat peningkatan jumlah, Microsoft juga melaporkan bahwa keterlibatan meningkat karena lebih banyak orang mencari lebih banyak.
Microsoft mengatakan ada dua faktor di sini. Yang pertama adalah penggunaan Edge kemungkinan akan meningkat dengan penambahan chatbot AI Bing sebagai fitur baru.
Perusahaan juga mengatakan bahwa memperkenalkan model AI Prometheus akan membuat hasil pencarian Bing lebih relevan, sehingga mesin pencari lebih sering digunakan oleh orang-orang yang sudah menggunakan Bing, atau setidaknya mencobanya.
Selain itu, telah dilaporkan bahwa sekitar sepertiga pengguna pratinjau harian Bing sudah menggunakan obrolan AI untuk kueri harian mereka.
Ini rata-rata 3 percakapan per sesi dan telah menghasilkan lebih dari 45 juta obrolan sejak diperkenalkan ke Bing baru. Dan dalam 15% dari semua sesi obrolan, orang menggunakan Bing untuk membuat konten baru.
Peluncuran chatbot bertenaga AI Bing di ponsel juga meningkatkan popularitas mesin pencari, menghasilkan pengguna aktif harian enam kali lebih banyak daripada sebelum AI digunakan.
Dengan mengintegrasikan AI chatbots ke dalam Bing, Microsoft juga diharapkan melengkapi dirinya dengan gudang mesin pencari baru untuk bersaing dengan Google.
Namun, peluncuran AI chatbots Bing bukannya tanpa masalah. Pasalnya, beberapa pengguna melaporkan bahwa AI tersebut bertingkah aneh, menghina pengguna, membohongi mereka, bahkan mempertanyakan keberadaan mereka.
Mengutip The Independent pada Jumat (17/2/2023), beberapa wartawan menyebut Bing juga membuat kesalahan faktual saat menjawab pertanyaan dan meringkas halaman web.
Sebagai tanggapan, Microsoft memberikan deskripsi tentang masalah yang dihadapi dan cara mengatasinya. Perusahaan mengakui bahwa mereka tidak membayangkan menggunakan AI di Bing “untuk penemuan dunia umum dan hiburan sosial.”
Microsoft mengatakan sesi obrolan yang panjang dan membosankan dengan 15+ pertanyaan dapat menyelesaikan masalah.
Bing dapat diulangi atau diprovokasi/diprovokasi untuk memberikan tanggapan yang belum tentu membantu atau sesuai dengan nada yang telah kami rancang.
Menurut Microsoft, hal ini tampaknya terjadi karena jika pertanyaan berlanjut, bot dapat “melupakan” apa yang awalnya coba dijawab.
Untuk mengatasinya, Microsoft dapat menambahkan alat yang memungkinkan pengguna mengatur ulang konteks pencarian atau memulai dari awal, seperti kutipan Engadget.
Microsoft juga mengatakan menawarkan maksimal 50 pertanyaan per hari untuk chatbot AIBing-nya dan batas lima percakapan per sesi. Mereka mengumumkan ini melalui blog mereka.
“Data kami menunjukkan bahwa sebagian besar orang menemukan jawaban yang mereka cari dalam lima putaran, dan hanya sekitar 1 persen percakapan obrolan yang berisi lebih dari 50 pesan,” kata Microsoft.
Mengutip The Verge, Selasa (21 Februari 2023), ketika pengguna mencapai batas lima per sesi, Bing akan meminta mereka untuk memulai utas baru untuk menghindari sesi obrolan bolak-balik yang panjang.